TODAS LAS VENTAS SON FINALES
NO SE ACEPTAN REEMBOLSOS NI CAMBIOS
Prevail Brand NO ofrece cambios ni devoluciones en todos los artículos marcados como “VENTA FINAL”.
Derechos reservados en materia de devoluciones
Prevail Brand se reserva el derecho de definir y limitar, rechazar y/o rechazar únicamente las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:
- Un historial de devoluciones irregular o excesivo indicativo de “guardarropa”;
- Un historial de devoluciones irregular o excesivo que involucre artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o
- Posible actividad fraudulenta o delictiva.
De manera similar, Prevail Brand se reserva el derecho de rechazar el servicio (tanto en tienda como en línea) a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las señaladas anteriormente.
Los artículos que no sean de la marca Prevail enviados a nuestro centro de distribución serán descartados al recibirlos.
Guardarropa y devoluciones excesivas
Nuestro Equipo de Protección al Cliente también se ocupa de situaciones en las que el historial de devoluciones de un cliente puede ser indicativo de una actividad fraudulenta o de un uso indebido de vestuario. En estas situaciones, el Equipo de Protección al Cliente se pondrá en contacto contigo para analizar la situación y trabajar contigo para resolver el problema o determinar si debemos rechazar el servicio en el futuro. Si bien nunca queremos rechazar a nuestros clientes, debemos garantizar la seguridad, el bienestar y la comodidad de todos los clientes de #Prevailbrand en todo el mundo.
Artículos de venta final
Todos los artículos con venta final en la descripción se consideran “Venta final” y no se pueden devolver para obtener crédito en la tienda.
Los artículos en oferta (pestaña de oferta/colección), trajes de baño y ropa interior no son elegibles para devoluciones o cambios, a menos que el motivo sea un artículo defectuoso.
Intercambios
Debido a que no podemos garantizar que nuestros clientes recibirán el estilo o la talla que desean cuando sus artículos devueltos lleguen al centro de distribución, no podemos aceptar cambios por correo. Le emitiremos un crédito en la tienda a través de una tarjeta de regalo electrónica una vez que hayamos recibido su devolución. De esa manera, puede usar la tarjeta de regalo electrónica para comprar el artículo o la talla correctos o para comprar otro artículo.
Artículos dañados
Si su artículo está dañado, comuníquese con nosotros por correo electrónico a Info.prevailbrand@gmail.com y con gusto solucionaremos el problema lo antes posible. Hágalo dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su paquete.
Devolución por correo
Nuestra dirección de devolución es:
- Al devolver el artículo, empaque de forma segura en el embalaje original del producto, si es posible. Todos los artículos deben devolverse en su estado original (incluidos todos los documentos, el embalaje y los accesorios) con las etiquetas adjuntas (si corresponde). Todos los artículos deben estar sin usar, sin alterar y sin lavar. No aceptamos devoluciones de artículos en oferta (pestaña de oferta/colección), los trajes de baño y la ropa interior no son elegibles para devoluciones o cambios, a menos que el motivo sea un artículo defectuoso.
- Le recomendamos enviar su devolución a través de USPS Flat Rate con un número de seguimiento y seguro, ya que no somos responsables de paquetes perdidos o robados.
Crédito
El crédito de la tienda a través de la tarjeta de regalo electrónica por los artículos devueltos se procesará una vez que se reciban en nuestro centro de distribución. Espere de 5 a 7 días para que se procese su devolución una vez que se reciba en nuestro centro de distribución. Su tarjeta de regalo electrónica cubre el precio de compra original y los impuestos, si corresponde. Prevail Brand no acredita los gastos de envío originales.
Devoluciones obsoletas
Prevail Brand exige que los artículos se devuelvan dentro de los 30 días posteriores a la recepción original. Las devoluciones recibidas en nuestro centro de distribución después de 30 días se consideran devoluciones obsoletas. Las devoluciones obsoletas enviadas por correo están sujetas a ser rechazadas y devueltas al remitente. Alternativamente, si el costo de devolver el artículo a su atención excede el valor actual del artículo, Prevail Brand aplicará una tarifa de reposición del 50% a los artículos cuando se procesen en nuestro centro de distribución. Se emitirá una tarjeta de regalo electrónica por el saldo restante siguiendo nuestro proceso de devolución normal.