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POLÍTICA DE ENVÍOS

Pedidos dañados, perdidos o robados con protección de ruta

Si agregó Route Protect al finalizar la compra, presente un reclamo al equipo de Route aquí para recibir asistencia rápida con problemas relacionados con el envío en tránsito. PREVAIL BRAND NO ES RESPONSABLE POR ARTÍCULOS PERDIDOS O ROBADOS

¿Qué método de envío utilizas?

Realizamos envíos a través de USPS (United States Postal Service) de primera clase con seguimiento. Si tu pedido es pesado en función del peso de los artículos, se enviará por correo prioritario. Ofrecemos envío estándar de primera clase a EE. UU. (3-5 días hábiles), correo prioritario (2-3 días hábiles), envío al día siguiente (1-2 días hábiles) e internacional (los tiempos de envío varían). El correo exprés se envía el mismo día antes del mediodía y el siguiente día hábil después del mediodía. Los pedidos internacionales pueden demorar hasta 10 días hábiles o más en llegar. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido visitando www.USPS.com.

Tenga en cuenta que, si se ofrece envío gratuito, por el momento solo lo ofrecemos a los 48 estados contiguos de los Estados Unidos. Los envíos internacionales, Hawái y Alaska no están incluidos en el envío gratuito promocional.

¿Cómo se procesa mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y envían solo en días hábiles, de lunes a viernes, excepto los feriados principales. Los pedidos realizados los sábados, domingos, después del horario comercial normal o feriados se procesarán y enviarán de 7 a 10 días hábiles después de la fecha de su pedido. Los pedidos se procesan dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción. Pueden aplicarse demoras más largas según el volumen y la época del año. Su correo electrónico de confirmación provendrá de Prevail Brand y contendrá un número de seguimiento con tiempos más precisos. POR FAVOR LEA LAS DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS YA QUE ALGUNOS ARTÍCULOS SON DE PEDIDO ANTICIPADO. LOS ARTÍCULOS DE PEDIDO ANTICIPADO PUEDEN TARDAR HASTA 4-12 SEMANAS PARA QUE EL ARTÍCULO SE ENVÍE O SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES.


¿Qué pasará si mi paquete no puede ser entregado en mi dirección?

En primer lugar, verifique el estado del número de seguimiento que le proporcionamos. Si recibimos su paquete por correo, le otorgaremos un crédito en la tienda por los artículos y deduciremos el costo inicial del envío. Asegúrese de ingresar la información correcta al realizar el pago para evitar demoras y costos adicionales de envío.

¿Prevail Brand realiza envíos a todo el mundo?

¡Sí! Realizamos envíos internacionales a todo el mundo mediante correo prioritario de USPS. También realizamos envíos a direcciones AFO/FPO. Tenga en cuenta que los impuestos y aranceles aduaneros corren por cuenta del comprador. Prevail Brand no cubre los impuestos y aranceles aduaneros en este momento.

No somos responsables de ninguna entrega de envío que pueda verse afectada por aduanas, fenómenos naturales, transferencias de USPS al transportista local en su país o huelgas o demoras en el transporte aéreo y terrestre, ni de tarifas adicionales, aduanas o cargos posteriores una vez que el paquete haya salido de los Estados Unidos.


Se le enviará un correo electrónico una vez que se genere el número de seguimiento. Puede ingresar el número de seguimiento en el sitio web usps.com y le informará sobre el paradero de los paquetes. Espere de 7 a 10 días hábiles para que se envíen los artículos que están en existencia. Los tiempos de envío de pedidos anticipados varían. Consulte la descripción del artículo de pedido anticipado. En esa descripción, encontrará los tiempos de envío estimados.

Si no ha recibido un correo electrónico con su número de seguimiento después de 7 a 10 días hábiles (para artículos en existencia), verifique su bandeja de entrada de correo no deseado o spam o contáctenos a menos que haya pedido un artículo por adelantado. Los tiempos de envío de pedidos anticipados varían según cada artículo. Consulte los tiempos de envío estimados en la descripción de cada artículo si es un pedido anticipado. Los correos electrónicos de envío con seguimiento se envían a la dirección de correo electrónico que ingresó en el pedido y la cuenta que creó. Una vez que se envíe su artículo, le proporcionaremos información de seguimiento y envío solo a esa dirección de correo electrónico.

Asegúrese de que su dirección postal sea correcta, ya que es posible que no podamos cambiarla una vez completado el pedido.